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                国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》

                2019-12-17 17:13 来源: 新华社
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                新华社北京12月17日电 近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。

                《意见》指出,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导∑,按照党中央、国务院决策部署㊣ ,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革、转变政府职能彩神下载app,创新行政方╲式,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强彩神网站登录平台服务意识,转变◆工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷彩神邀请码去哪要高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。

                《意见》要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类政务服务平彩神作弊器下载台全部开展“好差评”,实现政务★服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施。

                一是彩神争8谁与争锋下载明确责任标准。进一步夯实省、市、县三级人民政府、政务服务机构◥和平台以及国务院各部门的责任。明确编制政务服务事项清单和办事指南。对完善现场服务规范、网上服务规范,压减办◤理时限,加强人员彩神注册最高邀请码管理提出要求。在实践基础上▆,适时制定政务服务评价国家标准。

                二是畅通评价渠道。畅通以现场服务ㄨ“一次一评”和网上服务彩神ii下载“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道。设置评价器、评价功能模块等,方便企业和群众现场评价、网上评价。通过¤意见箱、热线电彩神软件哪个计划准话等渠道,主动接受社会各界的综合性评价。通过々政务服务调查、委托第三方评估等◥方式,及时了解政策落实及政务服务情况。

                三是用好评价结果。强化服务差评整□改,建立差评和投诉问彩神官网邀请码是多少题调查核实、督促整改和←反馈机制。加强评价数据的综合分析和应用,及时归纳发现政务服务的堵点难点,推进№服务供给精细化。健全政彩神下载app务服务奖惩机制,将政务服务“好差评”情况纳入绩效评彩票彩神官网下载软件价。公开政务服务评〗价信息,将政务服务情况、评价结果及整改情况向社会公开,并建立符合本★地区、本部门实际的政务服务竞彩神8购彩邀请码争机制。

                四是完■善保障措施。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,连通彩神3计划下载线上线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利,建≡立健全评价人信息保护制度。建立申诉复核机制,排◥除误评和“恶意”差评。加大乐透彩神通软件下载强组织领导,狠抓督促落实,加强相关制度整合衔接,减少基层负担。

                《意见》还提出,有关行业主管部门要参照本意见的要求,组织本行业承担公共服彩神争8谁与争锋下载务职能的企事业单位开展公共服务评价。

                【我要纠错】 责任编辑:祁培育
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